LUATEL · CareersLUATEL · Karriere
Bring your languages, your knowledge and your understanding of people. Together, we build customer service where AI and human intelligence strengthen each other.Bringen Sie Ihre Sprachen, Ihr Wissen und Ihr Gespür für Menschen ein. Gemeinsam gestalten wir Kundenservice, in dem künstliche und menschliche Intelligenz einander stärken.
Explore open rolesOffene Stellen entdeckenAt LUATEL, AI handles everyday requests and people take over when a conversation needs human understanding. Our specialists bring language expertise, cultural understanding and care to those conversations, and their analysis helps our AI improve. This collaboration is what we call Super Intelligence. Your expertise is part of how it develops.Bei LUATEL übernimmt KI alltägliche Anliegen, und Menschen übernehmen, wenn ein Gespräch menschliches Verständnis braucht. Unsere Spezialistinnen und Spezialisten bringen Sprachkompetenz, kulturelles Verständnis und Sorgfalt in diese Gespräche, und ihre Analysen helfen unserer KI, besser zu werden. Dieses Zusammenspiel nennen wir Super Intelligence. Ihre Expertise gestaltet seine Weiterentwicklung.
Founded in 2025 · Mannheim, GermanyGegründet 2025 · Mannheim, Deutschland
AI agents handle everyday requests across voice, chat, video and email. You take over when a customer needs a person, with the conversation history and relevant information in front of you.
KI-Agenten übernehmen alltägliche Anliegen über Telefon, Chat, Video und E-Mail. Sie übernehmen, wenn ein Kunde einen Menschen braucht, mit dem Gesprächsverlauf und allen relevanten Informationen vor sich.
We provide customer service in 49+ languages. Your languages and cultural understanding shape how customers are served.
Wir bieten Kundenservice in über 49 Sprachen. Ihre Sprachen und Ihr kulturelles Verständnis prägen, wie Kunden betreut werden.
Continuous training covers our AI tools, analysis and language skills, with personal coaching along the way.
Laufende Schulungen umfassen unsere KI-Werkzeuge, Analyse und Sprachkompetenz, mit persönlichem Coaching auf dem Weg.
Your contact in People OperationsIhre Ansprechpartnerin in People Operations
People Operations LeadLeitung People Operations
Maria connects candidates, colleagues and locations. She coordinates people processes, employee information and the path from first contact through onboarding and everyday work at LUATEL.Maria verbindet Bewerberinnen und Bewerber, Kolleginnen und Kollegen sowie unsere Standorte. Sie koordiniert People-Prozesse, Mitarbeiterinformationen und den Weg vom ersten Kontakt über das Onboarding bis zum Arbeitsalltag bei LUATEL.
Start a conversationGespräch beginnenExplore the responsibilities, the skills and the work you could make your own.Entdecken Sie die Aufgaben, die Fähigkeiten und die Arbeit, die Sie mitgestalten können.
Be the multilingual voice customers reach when they need a person, and the analyst who helps every conversation improve.Seien Sie die mehrsprachige Stimme, die Kunden erreichen, wenn sie einen Menschen brauchen, und die Analystin oder der Analyst, die jedes Gespräch besser machen.
AI agents handle everyday requests at LUATEL. You take over the conversations that need human understanding, across voice, chat, video and email, and continue from the history and information the AI agent hands over. You also analyse interactions to find patterns and recommend improvements to knowledge, workflows and the AI itself.
Bei LUATEL übernehmen KI-Agenten alltägliche Anliegen. Sie übernehmen die Gespräche, die menschliches Verständnis brauchen, über Telefon, Chat, Video und E-Mail, und setzen mit dem Gesprächsverlauf und den Informationen fort, die der KI-Agent übergibt. Außerdem analysieren Sie Interaktionen, erkennen Muster und empfehlen Verbesserungen für Wissen, Abläufe und die KI selbst.
Lead multilingual teams in which people and AI agents work as one service.Führen Sie mehrsprachige Teams, in denen Menschen und KI-Agenten als ein Service zusammenarbeiten.
You guide specialists across voice, chat, video and email, use analytics to steer quality and capacity, and make sure handovers from AI agents to people run smoothly, with history and context intact.
Sie leiten Spezialistinnen und Spezialisten über Telefon, Chat, Video und E-Mail, steuern Qualität und Kapazität mit Analysen und sorgen dafür, dass Übergaben von KI-Agenten an Menschen reibungslos verlaufen, mit vollständigem Verlauf und Kontext.
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